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    無黑科技-互聯網+酒店管理系統pms該具備哪些功能?

    時間:2021-06-10 09:12:58

    在傳統的概念中,酒店管理系統軟件局限于前臺管理,提供預訂、辦理入住、收銀等常規服務。但隨著移動互聯網及酒店行業在線營銷的發展,酒店管理系統軟件常規的管理功能對酒店來說已是遠遠不夠。那么,新時代里互聯網+下的酒店管理系統到底應該具備哪些功能呢?

    酒店管理系統pms

      平臺化、移動化是未來兩大發展方向

      酒店管理系統pms的職能正在發生改變。如果說以前的PMS(酒店管理系統英文縮寫)是入住、收銀等管理的核心,那么在互聯網時代下,PMS無疑正朝著集酒店IT、數據、運營、連接等服務為一體的綜合性平臺發展。

      一款理想的PMS不僅可以為酒店提供常規的管理功能,更能滿足酒店對于在線營銷、精細化運營、移動管理、數據分析與決策、成本控制、平臺直連、物聯網對接、供應鏈管理等多方面的需求,使用者也將不局限于酒店前臺,主管,酒店總經理、老板都能積極參與其中,酒店管理系統軟件的使用范圍更加擴大,所帶來的效益也將得到充分延伸。

    酒店管理系統pms

      酒店管理系統PMS的移動化,是應該根據酒店不同場景服務的轉變,根據PMS功能的不斷延伸,來做出相應的移動化改變。例如,現在的消費者習慣于用支付寶、微信付款,那么酒店就需要提供相關的移動支付服務,而這就是PMS所要考慮。同時移動化管理與數據查詢,不正是契合酒店決策人的實際需求嗎?

      PMS將轉型到精細化運營、CRM及在線營銷

      如果說平臺化、移動化是將來PMS的兩大發展方向,那么運營、CRM、在線營銷等功能服務的興起就是酒店管理系統PMS華麗轉身的保障。酒店管理系統的常規管理功能將成為PMS的基礎部分,運營、CRM、在線營銷等服務將使PMS的價值得到更大升華。PMS服務商通過整合資源,給酒店提供經營數據分析、網絡點評分析、市場預測等運營服務。

      目前市面上99%的酒店管理系統缺乏CRM運營能力,這將是PMS值得深挖的領域之一。在線營銷,如何幫助酒店出租更多的客房,又對PMS的功能衍生出更高層次的需求。

    酒店管理系統pms

      技術安全與可延展性并存

      酒店管理系統PMS的平臺化與移動化發展,運營、CRM、在線營銷等PMS行業所關注的服務熱區,都離不開一項關鍵的因素,那就是技術的發展。目前不少中小PMS廠商還停留在提供傳統的前臺管理階段,究其原因,最主要的還是因為缺乏相應的技術支撐。

      傳統CS架構的PMS,數據不能實時共享,不能做更多的營銷,可延展性差;而BS架構的PMS,在斷網情況下,完全喪失辦理業務能力,嚴重影響酒店運營。PMS的轉型,首先在于解決技術挑戰?,F在不少PMS服務商都在往云+安全的方向去思考,類似金天鵝軟件客似云直連版PMS,采用的就是安全私有云架構,這也是對云+安全的一種新的詮釋。

    酒店管理系統pms

      未來,在互聯網+形式下酒店管理系統到底該具備怎樣的功能,才能更好的滿足酒店需求?或許正如金天鵝軟件產品經理毛洪澤先生所說,這得取決于酒店用戶的實際需求與愿意付出的成本,標準化還是定制化都取決于用戶。當酒店管理系統PMS朝著平臺化、移動化方向發展,在精細化運營、CRM、在線營銷等方面的服務經過不斷豐富,對酒店來說,剩下的事情,就只需要根據自身實際需求,選擇適合的PMS就好。


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