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    什么是智慧酒店?

    時間:2021-01-06 10:48:00

    智慧酒店這個名詞現在越來越多的見諸于報端和口頭,各種酒店展覽上,智慧酒店的標志也是隨處可見,可是到底什么是智慧酒店呢?很多人理解都參差不同,沒有一個詳細的定義。

    百度百科上是這么介紹的“智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術,具有酒店燈光控制系統的應用和酒店空調控制系統的應用等應用?!?/span>

    可是這個定義隨著技術的升級和更多智能產品在酒店的應用,已經并不是那么準確完善,而只是智慧酒店的一個基礎解釋。比如現在酒店機器人(包括送貨機器人和迎賓機器人)、自助入住機、智能床墊等科技產品在酒店應用的越來越廣泛,智慧酒店的包含內容擴大了很多很多,相信接下來還會有更多的科技產品應用在酒店。

    可是智慧酒店出現的意義是什么呢?我們一再聽到未來酒店的發展趨勢必然是智慧酒店。但是有那么必然嗎?下面幾個原因可以稍微解釋下原因。

    1、市場決定需求,用戶越來越喜歡和追求個性化的產品和服務,酒店住宿業也不例外

    2、酒店經營現狀和酒店格局的發生變化,酒店競爭越來越激烈,現在也處于經濟型酒店全面轉型的時間

    3、各大平臺需要更多的數據(攜程,美團、阿里騰訊等等)

    更何況今年疫情的出現讓無接觸服務火了起來,不僅僅各大商場商家各大行業紛紛推出無接觸服務和商品,作為住宿業,遭受重大打擊的酒店業,更是需要無人接觸服務。酒店行業是人流量大、人員更為復雜的場所,無接觸服務最大程度的保障了顧客、員工的安全,讓顧客在居住期間更安心,員工也更放心的工作,提供服務的同時,還能提高效率,降低人工成本。據一個自助入住機的廠家透漏,他們今年的營業額整整比去年提高了300%,還是在機器單價降低的情況。

    除了定義中的燈光控制、空調控制以外,智慧酒店能做什么呢?

    1、用服務優化客人的時間

    2、用數據賦能酒店管理

    3、用物聯創造更多維度

    用戶體驗篇--一站式智能服務打造極致的用戶體驗

    我們可以簡單按照用戶入住酒店的流程分為三個時間段

    住前--用智能讓服務延伸到酒店之外

    1、APP或者小程序在線選房

    2、客房內空調遠程開啟

    3、酒店前臺自助入住

    4、酒店自動引領

    住中:提供住宿良好硬件的同時,提供意想不到的服務,給客人留下難忘的智能入住體驗。

    1、無卡開門-告別找房卡的煩惱

    2、歡迎模式

    3、互動影音系統

    4、聲控客房智能設備

    5、自定義房間情景模式

    6、智能語音管家

    7、24小時無人送貨服務

    住后:一鍵離店,減少客戶時間

    1、預約開票

    2、一鍵退房

    大數據管理

    1、門鎖電量統計

    2、飛房報警

    3、能耗管理

    4、用戶喜好分析#智慧酒店#

    上面簡單的介紹了如今智慧酒店構成和能為客人或者酒店方提供的服務,也不一定完善,以后會分別詳細介紹智慧酒店各個部分的組成??偠灾频晔翘峁┨峁┌踩?、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構,它的本質是通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務,從而獲得經濟收益。無論是怎么樣的形態下,酒店的本質屬性不能改變,智慧酒店的產生和發展也是為了酒店能更好的為客人提供專業的服務,獲取更大的利益。

    隨著科技發展的日月異,會有更多的智能產品進入酒店這個行業,智慧酒店的定義也會更加豐富,客人們在住宿中也會得到更多更完善更人性化的服務。

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